Hace tiempo me comentó un compañero de trabajo y amigo una idea que le venía rondando la cabeza, después de haber visto qué derroteros estaban tomando los servicios en internet: ‘Al final, las cosas son como siempre han sido: se necesita confianza en los distintos servicios de internet para utilizarlos con tranquilidad’.
Si tú tienes confianza en una cadena de tiendas (como el Corte Inglés, por ejemplo), cuando utilices sus servicios en internet también tendrás confianza en el servicio on line.
A sensu contrario, si no confías en la tienda ‘Recambios Pepe Gotera’, al encontrar sus servicios en internet también desconfiarás.
El último fin de semana de abril se celebró en Logroño el V foro de Marketing Digital en el Club de Marketing de La Rioja; fueron 10 charlas, la mayor parte con mucho contenido e interés: el concepto que planeaba por todas ellas era el mismo: confianza.
Un sector en el que la confianza es lo más importante a exigir es el del comercio electrónico; aquí compramos productos y se deben utilizar medios de pago seguros.
¿En qué debemos fijarnos para saber si una tienda on line es segura o no?.
En el navegador hay varios símbolos que nos indican que la página que estamos viendo es segura:
En el navegador Mozilla Firefox
En la barra de direcciones:
La parte que está en azul indica que ahí está la información del certificado digital de la página.
Si pulsamos aparece la siguiente ventana:
Aquí se nos indica claramente que VeriSign ha verificado este certificado y que la conexión a esta página web ha sido cifrada para prevenir escuchas.
Pulsamos en el botón Más información…
Lo más importante de la ventana que nos aparece es la identidad del sitio web:
www1.ibercajadirecto.com debe coincidir con la primera parte de la dirección que nos aparece en la barra de direcciones (coincide)
También hemos visto que el comienzo de la dirección es https, que significa que es un protocolo seguro.
En el navegador Internet Explorer, aparece al comienzo de la dirección https (protocolo seguro), a la derecha de la dirección aparece un candado en el que podemos pulsar, obteniendo informaciones casi idénticas que en el otro navegador explicado.
Asegurarse siempre que la identidad del sitio web es correcta.
¿En qué momentos debemos exigir que la conexión sea segura?
Hay dos momentos de las transacciones web que exigen que el protocolo sea seguro:
Cuando se introducen el usuario y contraseña para acceder al servicio
Cuando se introducen datos del medio de pago elegido (tarjeta de crédito, Paypal, etc.)
Compra en internet pero seguro
Todos tenemos ciertos temores a suministrar nuestros datos en internet.
Una de las mejores formas de compras en internet es contra reembolso, pagas cuando recibes lo que has pedido y no es preciso que des ningún dato de pago en internet.
Otro medio de pago interesante es Paypal. Es un servicio en el que tienes que indicar tus datos de pago y cuando quieras pagar en un sitio web que acepta este medio, ellos realizan el pago, sin revelar tus datos.
Las entidades financieras tienen tarjetas de crédito virtuales, sólo funcionan en internet: se cargan en el momento en que vas a pagar y si sobra algo de dinero lo puedes descargar al momento. Al estar siempre con saldo cero, no hay riesgo de dar el número ya que la mantienes siempre descargada.
Ukash es otro medio de pago online que permite realizar pagos sin dejar rastro de él.
También se pueden combinar dos medios de pago seguros para conseguir aun más seguridad: pagas con Paypal y la tarjeta que les suministras es una virtual, que cargas en el momento, algo más molesto pero totalmente seguro.
Mi consejo final es que estés muy atento al dar tus datos en internet y asegurarte que la web es segura (la dirección comienza por https) y es de quien dice ser (comprobar el certificado digital del sitio web siempre)
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